Algemeen
Steeds meer concurrentie in het volwassenenonderwijs? Tijd om de LLO-reis radicaal anders aan te pakken
De markt voor volwassenenonderwijs staat onder druk. Niet alleen groeit het aantal commerciële opleiders, maar ook traditionele instellingen zoals MBO’s en HBO’s betreden met rasse schreden het domein van Leven Lang Ontwikkelen (LLO). Aangedreven door krimp in het aantal studenten zoeken zij nieuwe doelgroepen – en waar komen ze uit? Juist, op de markt waar commerciële opleiders al jaren hun boterham verdienen.
En deze nieuwe concurrenten komen niet met lege handen. Ze kennen hun (voormalige) studenten al door en door – ze weten wat hun achtergrond is, in welke sector ze werken, wat hun leerstijl is en welke vervolgambities ze hebben. Die kennis gebruiken ze nu om hyperpersoonlijke en relevante LLO-trajecten aan te bieden, op maat gemaakt voor mensen die al jaren in hun databestand staan.
De uitdaging is duidelijk: hoe blijf je als commerciële opleider relevant, aantrekkelijk én concurrerend in een speelveld waar jouw concurrent straks al met een voorsprong begint?
Tekst: Annelie van den Boomen
Begrijp eerst wie je bedient
Een LLO-cursist is geen student van 18. Het is iemand met werk, verplichtingen, misschien een gezin. Iemand die zich afvraagt:
- Wat ga ik leren?
- Hoe pas ik dit toe in mijn werk?
- Kan ik dit combineren met mijn agenda?
- Wat kost het me in tijd en geld?
De traditionele ‘campuservaring’ is hier volstrekt irrelevant. De LLO’er verwacht maatwerk, flexibiliteit en vooral: duidelijkheid. Je online klantreis moet vanaf het eerste contactmoment antwoord geven op álle relevante vragen, anders haken ze af.
Denk in mindsets, niet in persona’s
De fout die veel opleiders maken? Denken in stereotype persona’s. Maar een 42-jarige zorgmedewerker en een 42-jarige IT-consultant vragen totaal iets anders, ondanks dat ze op papier lijken.
Daarom werk je beter met mindsets:
- Wat drijft iemand?
- Hoe leert die persoon?
- Welke belemmeringen ervaart hij of zij?
- In welke context vindt het leren plaats?
Deze gedragsgerichte aanpak geeft je de inzichten die écht het verschil maken in design, content en kanaalkeuze. En belangrijker nog: het voorkomt dat je communiceert op basis van aannames.
Multichannel is geen buzzword
De LLO’er oriënteert zich via LinkedIn, zoekt op Google, leest reviews en bezoekt je site. Het is geen lineair proces, en jouw marketing mag dat dus ook niet zijn.
Een multichannel aanpak is essentieel:
- Zet SEO in om vindbaar te zijn in de oriënterende fase
- Gebruik social ads om te inspireren en activeren
- Zorg voor duidelijke, actiegerichte e-mails in de afwegingsfase
- Bied 1-op-1 contact aan voor die laatste drempel
Zorg daarbij voor één consistente tone of voice, één herkenbare visuele stijl en vooral: één duidelijke belofte die je waarmaakt.
Optimaliseren is geen project, maar een proces
Succesvolle LLO-marketing stopt niet bij lancering. Analyseer voortdurend de data:
- Waar haken mensen af?
- Welke kanalen converteren?
- Wat zegt de heatmap over je landingspagina?
Combineer dat met usertests en interviews om ook de ‘waarom’ te achterhalen. Pas je content en funnel aan, test opnieuw, en blijf verbeteren. De instellingen die dit iteratief aanpakken, bouwen een duurzaam concurrentievoordeel op.
Conclusie
De race om de LLO-cursist is begonnen. Terwijl commerciële opleiders zich nog richten op het verbreden van hun doelgroep, slaan MBO’s en HBO’s een andere weg in: ze richten zich op mensen die ze al kennen – en doen dat met data, precisie en overtuigingskracht. Wie niet nú innoveert op klantkennis, digitale beleving en flexibiliteit, verliest deze race op voorsprong.
Maar wie durft te denken als een gebruiker, en niet als een opleider, maakt van concurrentie juist een katalysator voor vernieuwing.
Wil je weten hoe wij bij Garansys dit aanpakken voor instellingen zoals Hogeschool Utrecht? Neem contact op en ontdek hoe een scherpere online klantreis het verschil maakt in jouw werving.
Meer weten?
Wij staan voor je klaar