Zo maakt Test Engineer Mathilde het verschil bij de klant

Of het nu gaat om een overheidsinstantie of een grote verzekeraar, de uitdagingen verschillen per klant. Maar één ding is overal hetzelfde: softwarekwaliteit staat onder druk. "Kwaliteit kost tijd en dus geld. Het is elke keer weer een uitdaging om uit te leggen waarom dat het waard is." Door acceptatietesten te begeleiden en teams te betrekken in het proces, weet ze die waarde zichtbaar te maken. "Als klanten feedback geven op het systeem en we nemen dat mee in de volgende sprint, voelen ze zich gehoord. Dat verhoogt de betrokkenheid en uiteindelijk ook de kwaliteit van de oplevering."

Een moment dat haar bijblijft? "Bij een klant waar het testproces niet op orde was, ben ik samen met de product owner acceptatietesten gaan begeleiden. We hebben echt als team een plan opgezet. Later hoorde ik via een collega dat de klant in een projectmeeting mijn inzet expliciet had benoemd en dat ze heel tevreden waren. Supertof om te horen. Ik werk hier nog niet eens zo lang, dus dan is het extra fijn om te weten dat je het goed doet." 

Technische skills zijn er zeker, maar haar hart ligt tegenwoordig bij proces en coördinatie. "Ik ben testcoördinator van vier teams. Dat is het grootste project dat ik tot nu toe heb gedaan. Gelukkig kan ik mijn theoretische kennis nu echt toepassen. En ik krijg de ruimte om mijn eigen aanpak te proberen. “Omdat ik niet van de organisatie zelf ben, durf ik ook iets meer te experimenteren. Iedereen zit een beetje vast en heeft coördinatie nodig, dus ik doe gewoon wat goed is. En als het misgaat, fixen we dat wel weer."

Toch blijft ze ook inhoudelijk betrokken. “Laatst heb ik een pizza sessie georganiseerd over test automation tooling. Samen met developers hebben we een coole feature uitgeprobeerd die echt waardevol kan zijn in de beheerfase. Het inspireerde anderen meteen om er zelf mee aan de slag te gaan." 

Niet elke kennismaking gaat vlekkeloos. "Bij één van de teams waar ik nu coördinator ben, was de product owner vrij direct: 'Wie ben jij en wat kom je eigenlijk doen?'" Toch weet ze haar plek snel te vinden. "Ik heb me er goed uit weten te manoeuvreren. Maar sindsdien weet ik wel: je moet zichtbaar zijn. Als mensen niet weten wat je doet, bestaat het niet voor ze." 

De afwisseling tussen verschillende projecten houdt haar scherp. "Bij een overheidsinstantie werken we bijvoorbeeld veel strakker, alles moet worden vastgelegd. Dat is anders dan bij een andere klant, waar je meer vrijheid krijgt om te proberen. Die balans werkt voor mij heel goed." 

Op de lange termijn wil ze impact maken met het concept 'cost of quality'. “Kwaliteit kost geld, maar geen kwaliteit kost óók geld. Dat inzicht wil ik meetbaar maken. Idealiter vinden we de balans tussen investeren en besparen. Daar zit de echte waarde, vooral voor de klant." Volgens haar moet Garansys in de toekomst niet alleen technisch testen, maar echt een partner worden in kwaliteitsborging.

Korte termijn impact zit in de details. "Elke sprint doe ik wel iets anders dan de vorige. Of het nu een andere bugflow is, nieuwe naming conventions of een ander rapportageformat: alles draagt bij aan verbetering. Kleine aanpassingen met grote gevolgen." 

Wat impact maken betekent? "Zichtbaarheid. Je kan het beste werk leveren, maar als niemand het ziet, telt het niet. Deel je aanpak, laat dashboards zien, vertel over je successen. Dan gaan mensen je vanzelf benaderen." 

Ambitie heeft Mathilde in overvloed. "Ik ben best streberig, ja. Maar bij Garansys voel ik me op mijn plek. Resultaatgericht en vol ruimte om te groeien. Een goede match!"