Resultaatgericht werken in IT: Arno over vakmanschap en afspraken nakomen

Iedere dag zetten onze collega’s zich keihard in voor uiteenlopende projecten bij onze klanten. Waar ze normaal achter de schermen werken, is het nu eens tijd om ze ervoor te zetten. Of erop, afhankelijk van hoe je dit leest. Vandaag spreken we Arno, senior solutions architect.

Tekst: Jesper Oskam

Arno loop alweer heel wat jaartjes rond bij Garansys. Hij begon ooit als ontwikkelaar om de fabrieksautomatisering van een grote koffieproducent, waar zijn software een hele productielijn in één muisklik in beweging bracht. Een ervaring die zijn liefde voor tastbaar resultaat alleen maar versterkte.

Tegenwoordig is hij senior developer en applicatiearchitect bij een klant in het overheidssegment en stuurde hij een aantal jaar het beheerteam van een complexe applicatie aan. Die mix van diep technisch werk en architectuur maakt dat hij voortdurend schakelt tussen details in de code en de grotere lijn van de oplossing.

Als Arno de werkwijze van Garansys moet samenvatten, kiest hij voor transparant, familiair en ‘scrummy’. Hij ligt die laatste toe: “Er wordt wel volgens Scrum gewerkt, maar net genoeg bijgeschaafd om te passen bij de praktijk. Zo wordt er eerst intern getest en pas aan het eind van de sprint opgeleverd aan de klant, in plaats van de klant direct in het testproces te betrekken. Zo halen we de eerste kinderziektes er al uit.”

Resultaatgericht werken in IT betekent voor hem vooral dat je afspraken nakomt en kritisch meedenkt of wat de klant vraagt ook echt bijdraagt aan het uiteindelijke doel. “Een scherm, stuk code of complete applicatie telt pas als resultaat als het daadwerkelijk helpt om het onderliggende probleem van de klant op te lossen.” Een houding die volgens Arno altijd een van de sterkste punten van Garanys is geweest.

Een van de projecten waar Arno met plezier op terugkijkt, is het eerste Time Value-project. “Dat was eigenlijk de oorsprong van wat later de kern van Garansys is geworden,” lacht hij. De aanpak was radicaal: met slechts globaal uitgewerkte user stories werd beloofd het probleem op een vaste datum op te lossen, met een stevige boeteclausule als dat niet lukte. Spoiler: het project werd op tijd opgeleverd.

Die manier van werken dwong het team om niet in schermen of features te denken, maar in problemen, geïnspireerd door Problem Driven Scope Management en ideeën over bottlenecks zoald die ook door Eli Goldratt beschreven worden. Door steeds door te blijven vragen tot je bij het echte kernprobleem bent, voorkom je dat je alleen symptomen automatiseert.

Over de ontwikkeling van IT-dienstverlening de komende jaren is Arno nuchter optimistisch: “Ik denk dat vaak wordt overdreven hoe snel artificial intelligence alle banen zal overnemen, omdat alles wat AI nu weet uiteindelijk door mensen is aangeleverd en computers zelf niets helemaal nieuws kunnen creëren.”

Wel verwacht hij dat AI en robotisering veel routinewerk zullen wegautomatiseren en de druk op IT’ers verhogen: “er wordt meer van productie verwacht, ondersteund door betere tooling.” Op termijn ziet hij een wereld waarin AI 95 procent van het werk doet en IT’ers vooral een controlerende en bewakende rol hebben, bijvoorbeeld op het gebied van security of governance. Al denkt hij dat een situatie waarin bijna niemand meer werkt pas over 150 jaar kan ontstaan.

Arno omschrijft zichzelf als extreem allergisch voor inefficiëntie, en dat zie je terug in zijn favoriete tools. Hij werkt het liefst met Visual Studio 2026, Notepad++ en ‘gewoon’ Excel. Daarnaast maakt hij intensief gebruik van AI-hulpmiddelen zoals Microsoft Copilot of ChatGPT, omdat die hem vaak met een gerichte vraag verder helpen.

Diezelfde focus op efficiëntie verklaart ook zijn voorkeur voor thuiswerken; met tools als Microsoft Teams kan hij snel schakelen zonder reistijd of ruis. “Voor mij draait het om tempo, helderheid en zo min mogelijk overwegen. Of het nu gaat om communicatie, tooling of het oplossen van klantproblemen,” aldus Arno.

Buiten werktijd speelt Arno biljart op hoog niveau, met competitiewedstrijden in zowel Nederland als daarbuiten. Daarnaast stort hij zich graag op beleggen: hij heeft honderden uren aan podcasts geluisterd, boeken gelezen en bouwt actief aan een portefeuille. Een hobby die perfect past bij zijn liefde voor cijfers.

Als hij uiteindelijk op de bank ploft, kiest hij bij altijd voor fantasy- of sciencefictionseries en -films. Niet voor niets zou hij in een verfilming van zijn werkende leven het liefst door Jason Statham gespeeld worden, iemand die net als hij een rustige en explosieve kant heeft en altijd in beweging lijkt.

Zijn werk legt hij aan een kleuter uit via een simpel voorbeeld: “Stel dat je in een spelletje op een knopje drukt en het poppetje op het scherm zet een stapje naar rechts. Wat ik doe, is een speciale ‘taal’ gebruiken om met de computer te praten, zodat dat poppetje precies doet wat jij wilt wanneer jij op de knop drukt,” zegt hij vrolijk.